VoIP电话系统是一种通过互联网而非传统铜线运行的电话服务。VoIP代表“Internet协议语音”（Voice over Internet Protocol），它让您可以用宽带网络而不是普通模拟电话线进行语音通话。
简单来说，您的声音会被转换成数字数据，经由网络发送到对方，再在对方设备上还原为声音。这意味着您可以通过互联网拨打任何手机或座机号码。
使用智能手机
因为依托互联网，VoIP电话系统无需旧式商务电话必须的本地PBX硬件。通常您只需要稳定的网络连接和一部设备（如智能手机、电脑或VoIP桌面话机）即可开始通话。VoIP服务商帮助您通过互联网拨打和接听来自普通手机与座机的电话，让个人创业者和小团队也能以低成本展示专业形象。
在实际使用中，VoIP电话系统可以通过软件应用（常称“软电话”）运行，也可以用标准SIP桌面话机或模拟电话适配器。（SIP即会话启动协议，是许多VoIP系统用来建立通话的通用信令方式。）